고객을 이해하는 것은 모든 산업에서 운영자의 성장에 필수적입니다. 온라인 카지노의 경우 이러한 이해를 통해 제공업체는 젊은 플레이어를 유치하는 것의 가치를 인식할 수 있었습니다.
이러한 플레이어는 향후 수십 년 동안 업계를 발전시킬 것이므로 이들의 참여는 매우 중요합니다. 이러한 참여도의 증가는 이미 분명합니다. 예를 들어, 2020년 미국 온라인 카지노 플레이어의 대부분은 45~54세였습니다. 현재 연구에 따르면 미국 온라인 카지노 플레이어의 44%가 18~24세인 것으로 나타났습니다.
이 수치는 대부분의 플레이어가 18~35세인 글로벌 시장에 대한 전문가의 추정치를 뒷받침합니다. 이러한 수치를 고려할 때 미국 최고의 온라인 카지노가 이러한 지식을 활용하여 젊은 고객을 유치하는 방법을 계획하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이들은 몇 가지 요소를 고려합니다.
우선, 여성보다 남성이 더 많이 온라인 카지노에서 플레이하지만 그 비율은 거의 비슷합니다. 따라서 운영자는 과거처럼 남성 중심이 아닌 다양한 고객층에게 어필해야 합니다.
젊은 온라인 카지노 애호가들도 디지털 시대에 자랐기 때문에 전자지갑, 암호화폐, 모바일 지갑과 같은 디지털 결제 옵션을 중요하게 생각합니다. 이러한 옵션은 보안을 제공하고 플레이어가 개인 은행 정보를 공개하지 않고도 자금을 입금할 수 있도록 합니다. 이미 많은 온라인 카지노 운영자가 이러한 옵션에 대한 액세스를 제공하고 있으며, 앞으로도 더 많은 업체가 이러한 옵션을 제공할 것입니다.
디지털 기술은 또한 젊은 플레이어가 기대하는 빠르고 쉬운 접근성을 가능하게 합니다. 이를 통해 운영자는 온라인 카지노가 데스크톱 컴퓨터, 노트북, 스마트폰, 태블릿 등 다양한 디바이스와 호환되도록 할 수 있습니다. 다양한 디바이스를 사용하여 게임에 액세스할 수 있다는 것은 플레이어가 언제든지 인터넷에 액세스할 수 있는 모든 위치에서 게임 활동을 즐길 수 있다는 것을 의미합니다. Z세대의 94%가 스마트폰을 사용하여 TikTok 동영상, YouTube 동영상, 카지노 게임과 같은 디지털 콘텐츠에 액세스한다는 점을 고려할 때 스마트폰 액세스는 특히 중요합니다.
Z세대와 밀레니얼 세대가 온라인에서 시청하는 콘텐츠의 대부분은 스트리밍됩니다. 온라인 카지노는 라이브 딜러를 활용하는 라이브 카지노 액션을 제공함으로써 이를 수용하고 있습니다. VR과 AR 기술의 잠재적 통합은 라이브 딜러 콘텐츠를 더욱 몰입감 있게 만들어 향상시킬 수 있습니다.
이러한 개선 사항이 없더라도 라이브 카지노 콘텐츠는 리더보드 및 라이브 채팅과 같은 기능과 결합하여 젊은 플레이어가 원하는 소셜 경험을 온라인 카지노에서 플레이할 수 있도록 합니다. 이러한 사회적 요구 사항에 대한 증거는 2021년 온라인 게임 연구에 따르면 게이머의 약 80%가 게임을 통해 새로운 사람을 더 쉽게 만날 수 있다고 답했습니다.
온라인 카지노 업계는 온라인 게임에서 젊은 시청자와 소통하기 위해 이 연구를 따르고 있습니다. 이 산업의 미래는 계속해서 사회적 초점을 맞출 것입니다. 여기에는 머신 러닝과 같은 AI 기능을 사용하여 플레이어의 관심사를 설정하고 플레이어에 맞는 콘텐츠를 맞춤화하는 것이 포함될 가능성이 높습니다.
또한 기술이 발전함에 따라 운영자는 이를 사용하여 디지털 세대의 젊은 플레이어가 온라인 경험에서 기대하는 신뢰성을 확보할 수 있도록 할 것입니다. 이러한 신뢰성은 공정성, 투명성, 기술적 성과를 수반하기 때문에 운영자에게 이미 높은 우선순위를 두고 있습니다.
공정성과 투명성 관점에서 운영자는 관련 라이선스를 보유하고 있으며 해당 관행이 합법적인지 확인합니다. 라이선스는 최고의 카지노가 플레이어를 공정하게 대우하고 관행이 투명하게 유지되도록 엄격한 검사를 받아야 한다는 것을 의미합니다. 각 게임에 대한 RTP의 공개는 이러한 투명성의 필수적인 부분입니다.
카지노 웹사이트의 기술적 성능은 신뢰성 측면에서도 마찬가지로 중요한 요소입니다. 로딩 속도가 느리고 전반적으로 연결성이 떨어지는 카지노에서 플레이하고 싶어하는 플레이어는 없으며, 특히 디지털에 정통한 젊은 플레이어는 없습니다. 따라서 모든 디바이스에서 뛰어난 연결성은 필수적입니다. 즉, 운영자는 웹 기반 사이트뿐만 아니라 모바일 로딩 속도에도 주의를 기울여야 합니다. 모든 디바이스에서 최적의 연결성을 제공한다는 것은 플레이어가 이동 중에도 다양한 위치에서 게임을 계속 사용할 수 있다는 것을 의미합니다.
데이터에 따르면 점점 더 젊어지고 있다는 고객의 요구 사항을 이해하는 것은 온라인 카지노의 지속적인 성공에 매우 중요합니다. 성공적인 운영자는 사용자의 플레이 패턴을 사용하여 고객과 가장 잘 소통하는 방법을 결정합니다. 또한 디지털 세계에서 성장한 플레이어가 온라인 경험에서 기대하는 것이 무엇인지 주의 깊게 살펴봅니다.
이러한 플레이어는 라이브 요소를 포함하고 모든 디바이스를 사용하여 액세스할 수 있는 오리지널 콘텐츠를 기대합니다. 또한 다른 플레이어와 연결하고 온라인 커뮤니티에 참여할 수 있는 기회도 높이 평가합니다. 개발자들은 이러한 요소를 게임에 통합하고 AI, AR, VR과 같은 기술 발전을 지속적으로 모니터링하여 자신이 만든 게임에 포함시키고 있습니다.
이러한 기술 발전은 향후 젊은 플레이어와의 참여를 강화하여 젊은 플레이어가 원하는 온라인 커뮤니티를 만드는 데 도움이 되는 보다 몰입감 있는 경험을 만들 수 있도록 할 것입니다.
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